FAQ

Ofrecemos una amplia variedad de joyería exclusiva de plata de la mejor calidad con diseños de autor, en nuestro catalogo podrán encontrar: anillos, pulseras, collares, aretes y más.

Sí, todas nuestras joyas están hechas de plata 925 de la mejor calidad.

Nuestras joyas se fabrican en nuestros talleres en Ciudad de México.

Sí, ofrecemos una garantía de 3 meses y también ofrecemos servicio de limpieza sin ningún costo al adquirir cualquiera de nuestras joyas.

Puedes realizar un pedido directamente a través de nuestro sitio web. Simplemente, selecciona los productos que deseas y sigue las instrucciones para completar la compra. También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras sucursales.

Sí, realizamos envíos nacionales e internacionales, usamos paqueterías de prestigio tales como DHL. FEDEX o UPS para que todos los pedidos lleguen seguros y sin contratiempos.

El tiempo de entrega varía según el stock, si contamos con la pieza la orden se prepara y se envía en los dos días siguientes a la compra, de lo contrario la joya se fabrica y se envía en 15 días hábiles.

El costo de envío se calcula durante el proceso de compra y depende del destino y el peso del paquete.

Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal, Mercado pago y transferencias bancarias.

Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para asegurar que todos los datos personales y de pago estén protegidos.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando la joya o accesorio (sombreros, lentes de sol, etc.) no presenten alteraciones, golpes, rayaduras al de su estado original

Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.

Recomendamos guardar tus joyas en un lugar seco y sin exposición directa a la luz solar. Limpia tus joyas con un paño suave para mantener su brillo, recuerda que también puedes llevar tu joya a cualquiera de nuestras sucursales para adquirir el servicio de limpieza sin ningún costo.

Los metales como la plata tienen un proceso de oxidación natural, pero hay agentes externos como el PH de tu piel, los perfumes, y productos químicos que aceleran este proceso.

Es común encontrar en el mercado productos químicos que pueden ayudarte a que la joya luzca como nueva, pero estos agentes son muy abrasivos con el metal. Por ello te recomendamos usar bicarbonato con un poco de agua, dejar actuar por unos minutos y después enjuagar y secar con un paño suave.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, por correo electrónico, o llamándonos directamente a nuestra sucursal.