Cambios y Devoluciones
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado siempre y cuando conserven su embalaje original, y esté dentro del periodo aceptado para realizar devoluciones (periodo máximo 7 , días posteriores al recibir la mercancía). Todos los articulos que sean devueltos pasaran por un proceso de inspeccion por nuestro departamento de calidad para verificar que los productos no hayan sido alterados, modificados, y/o utilizados.
El proceso para realizar una devolucion es el siguiente:
Una ves que la mercancia sea recibida por el cliente y en caso de requerir una devolucion debera notificar via correo electronico a la siguiente direccion sales@anarchystores.com en un lapso no mayor a 7 días.
Dentro de la información proporcionada deberá de incluir el motivo por el cual se realiza la devolución y sus datos de contacto para que le sea proporcionada una guía de retorno de la mercancía.
El paquete deberá ser llevado en las siguientes 24 horas después de haber recibido la guía a la compañía de envíos especificada para la logística correspondiente.
Si el paquete no se entrega en las siguientes 24 horas una ves generada la guia quedara cancelada al igual que el proceso de devolución.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Anarchy Stores, deberá ser notificado en las próximas 24 horas a la recepción del paquete en el apartado de atención al cliente o por correo electrónico y se le entregará el producto correcto, sin ningún cargo adicional para el cliente. En caso de que hayan pasado mas de 24 horas después de recibido el paquete se le cobrara gastos de envío.
Si un producto hubiera llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Anarchy Stores lo sustituirá por otro en buen estado, sin cargos adicionales. En caso de no contar con existencias, le será devuelto el valor total de la compra.
NOTA: En el caso de devolución de anillos y pulseras no se aceptara dicho proceso por errores de talla por parte del cliente.
Podemos rechazar una oferta o cancelar una compra en cualquiera de las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o costo. Se lo notificaremos por correo electrónico antes de cualquier acción, para tratar de resolver el problema y devolver cualquier pago realizado:
- Su información de pago es incorrecta o no verificable.
- Su pedido puede haber sido efectuado con fines fraudulentos, o en relación con un delito u otra actividad ilegal.
- Se ha producido un error involuntario en la Tienda en Línea, por ejemplo un error de pago, etc.
- Tenemos razones para creer que es menor de edad.
- El envío es fuera del pais
- No se pudo entregar el pedido en la dirección proporcionada.
Al realizar un pedido en nuestra Tienda en Línea, nos hace una oferta de compra de los productos que ha seleccionado en estos términos y condiciones. Podemos aceptar o no la oferta a nuestra discreción.
Sólo podemos aceptar las ofertas que se hacen a través de nuestra Tienda en Línea, No podemos aceptar pedidos realizados por correo electrónico, cartas u otro medio de contacto.
